מדיניות זו חלה על רכישת מנוי לשירותים שמספקת החברה, לרבות בעסקת מכר מרחוק כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א, 1981, והיא משלימה את תנאי השימוש. בכל מקרה של סתירה, יחולו הוראות הדין.
1 ביטול מנוי חודשי – מתי נכנס לתוקף
- ניתן לבטל את המנוי בכל עת.
- המנוי הוא חודשי ומתחדש מדי חודש, לכן ביטול המנוי יכנס לתוקף החל מתקופת החיוב העוקבת.
- עד למועד כניסת הביטול לתוקף בפועל, השירות ימשיך להיות פעיל, והמשתמש יוכל להמשיך להשתמש בו כרגיל.
2 כיצד מבטלים
- ביטול יתבצע באמצעות הודעת ביטול בכתב, לרבות בדוא"ל או בתקשורת אלקטרונית אחרת.
- לביטול מנוי יש לשלוח בקשה לדוא"ל או באמצעי יצירת הקשר שיפורסם באתר מעת לעת.
💡 טיפ: מומלץ לכלול בבקשה: שם מלא, מספר טלפון, ותיאור קצר של הבקשה.
3 חיובים לאחר בקשת ביטול
- לאחר קבלת בקשת ביטול תקינה, החברה תפסיק את חידוש המנוי ואת החיוב החל מהחודש העוקב.
- אם בקשת הביטול התקבלה לאחר מועד החיוב של החודש הבא, ייתכן שהחיוב כבר בוצע, ובמקרה כזה הביטול יטופל כך שהמנוי לא יתחדש בחודש שלאחריו, בכפוף לדין ולהוראות ספק הסליקה.
4 החזרים כספיים
- ככלל, מאחר שהמנוי חודשי והשירות נשאר פעיל עד תום התקופה ששולמה, לא יינתן החזר כספי עבור החודש השוטף, למעט אם הדין מחייב אחרת בנסיבות העניין.
- אם למשתמש קיימת זכות להחזר כספי לפי חוק הגנת הצרכן או כל דין אחר, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות.
5 דמי ביטול
החברה רשאית לגבות דמי ביטול ככל שהדין מתיר זאת, וכן רשאית לוותר על דמי הביטול, כולם או חלקם, לפי שיקול דעתה.
6 מבצעים או מכירה מיוחדת
כאשר הרכישה נעשתה במסגרת מבצע או מכירה מיוחדת כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, תנאי הביטול וההחזר עשויים להיות מוגבלים בהתאם לדין ובהתאם לתנאי המבצע שיפורסמו למשתמש לפני הרכישה.
7 שמירת זכויות
אין במדיניות זו כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לצרכן לפי הדין או לפי תנאי אחריות, ככל שישנם.